Si l’IA suscite encore de la méfiance dans le recrutement, les données et l’expérience terrain montrent une autre réalité. Lorsqu’elle est transparente, équitable et encadrée par l’humain, l’IA peut réduire les biais et améliorer significativement l’expérience candidat.
Si vous demandiez à la plupart des personnes si elles aimeraient être interviewées par une intelligence artificielle plutôt que par un humain, la réponse instinctive serait probablement : « non merci ».
Et pourtant, une récente étude expérimentale sur les entretiens menés par l’IA montre que 78 % des participants préféraient un entretien avec une IA plutôt qu’avec un recruteur humain, lorsque le système était transparent, équitable et clairement expliqué.
À première vue, cela peut sembler contre-intuitif. Mais lorsque l’on observe ce que vivent réellement les candidats dans les processus de recrutement actuels, cela devient beaucoup plus logique.
Aujourd’hui, les candidats n’entrent pas dans un système neutre et rassurant :
Du côté des employeurs, la réalité est tout aussi tendue :
Des processus longs et complexes poussent de nombreux candidats à abandonner avant même d’avoir finalisé leur candidature.
Ainsi, lorsque les candidats disent se sentir plus à l’aise avec l’IA dans certaines situations, ils ne disent pas : « je préfère les robots ».
Ils disent plutôt : « Je suis fatigué(e) de me sentir jugé(e), pressé(e) ou ignoré(e) par un processus auquel je ne fais pas confiance. »
Ils n’évitent pas les humains. Ils évitent les biais, le stress et l’incohérence.
Dans des expériences contrôlées où des agents vocaux IA mènent des entretiens structurés, les premiers résultats sont frappants :
Cela s’inscrit dans une tendance plus large : 88 % des entreprises dans le monde utilisent déjà une forme d’IA en RH, y compris en recrutement.
La différence entre une IA « néfaste » et une IA « utile » ne tient pas à la technologie, mais à sa conception et à sa gouvernance.
Chez HooRa, nous avons conçu Alex, notre recruteur vocal basé sur l’IA, selon une règle simple :
Alex ne remplace jamais l’humain. Alex aide l’humain à prendre de meilleures décisions.
Concrètement :
Le Net Promoter Score (NPS) candidat des entretiens menés par Alex se situe autour de +60, un niveau presque inédit dans les processus de recrutement traditionnels.
Les candidats nous disent :
En résumé : lorsqu’une expérience est pensée pour les candidats, une voix IA peut paraître plus humaine qu’un appel de 15 minutes expédié.
Nous pensons que c’est déjà le cas.
La vraie question n’est pas « IA ou humains ? », mais :
« Qui saura combiner données, empathie et expertise de manière responsable ? »
Chez HooRa, notre réponse est simple :
Et entre les deux, concevoir des processus de recrutement qui offrent enfin aux candidats ce qu’ils demandent depuis longtemps : de la clarté, du respect et de l’équité.
Découvrez comment des entretiens IA responsables peuvent renforcer la confiance, réduire les biais et rendre le recrutement plus juste et plus humain.
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